Política da UE relativa ao direito de livre resolução
Esta Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Gmimarmi através de gmimarmi.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
1. Direito de desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que receber os bens, o próprio consumidor ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador.
No caso de encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que receber o último artigo, o próprio consumidor ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador.
Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de desistência.
Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-mail para info@gmimarmi.com ou utilize o formulário de desistência modelo abaixo.
Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-mail.
3. Formulário de desistência modelo
Nome da loja: Gmimarmi
Telefone: +39 010 740 1800
E-mail: info@gmimarmi.com
Morada: Via Vezzani 139R, 16159 Genova, Italy
Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente-e-mail:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos da sua parte pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se concordar expressamente com outra modalidade.
5. Devolução dos bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de livre resolução.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto quando a devolução se deve a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou quando a legislação aplicável exigir o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e a embalagem original.
7. Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução pode não ser aplicável a determinados bens, incluindo bens produzidos de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos, bens que se tornem inseparavelmente misturados com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens defeituosos ou não conformes
O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos legais obrigatórios relativos a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeitos, estiver danificado, estiver incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@gmimarmi.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Gmimarmi
Telefone: +39 010 740 1800
E-mail: info@gmimarmi.com
Morada: Via Vezzani 139R, 16159 Genova, Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)