Politica di annullamento degli ordini

La presente informativa descrive le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le modalità operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si invita a consultare attentamente le disposizioni seguenti.

Ⅰ. Condizioni per l'annullamento

È possibile presentare una richiesta di annullamento nel rispetto delle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l'ordine deve trovarsi in uno stato non ancora elaborato né spedito;

  • al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero d'ordine, una prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste conformi a tali criteri vengono sottoposte a verifica e l'esito viene comunicato tramite email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non risulta applicabile nei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

  • l'impossibilità di consegna deriva da errori nell'indirizzo o da informazioni essenziali non corrette.

Qualora l'ordine sia stato spedito, resta ferma la possibilità di esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei termini consentiti dalla normativa applicabile.

Ⅲ. Modalità di invio della richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

  • Telefono: +39 010 740 1800

  • Email: info@gmimarmi.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione della richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito viene comunicato tramite email.

Il rimborso, se applicabile, riguarda esclusivamente ordini non spediti o, in casi specifici, ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

  • l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad esempio Visa o MasterCard);

  • il rimborso viene elaborato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale;

  • in caso di mancata visualizzazione dell'accredito entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza per una verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito dell'annullamento dell'ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

  • è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla normativa;

  • per l'esercizio di tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni relative alla presente Politica di Annullamento dell'Ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:

  • Indirizzo: Via Vezzani 139R, 16159 Genova, Italy

  • Telefono: +39 010 740 1800

  • Email: info@gmimarmi.com

  • Orari: 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)