Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen

Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Gmimarmi behandelt mangelhafte Produkte, fehlende Teile, Produktprobleme und garantiebezogene Anfragen. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.

1. Produktzustand

Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.

Bei Möbeln können natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur, Maserung, Oberfläche oder Material auftreten, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Meldung von Produktproblemen

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@gmimarmi.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, wenn ein Transportschaden vorliegt, sowie, sofern vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern an.

3. Fehlende Teile oder Beschläge

Wenn Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anweisungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder andere geeignete Unterstützung bereit.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die verwendeten Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem sein.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, durch unsachgemäße Verwendung verursachte Schäden, unsachgemäßen Zusammenbau, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung verursachte Schäden, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.

5. Verfügbare Abhilfen

Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, die Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe umfassen.

Wir können vor der Genehmigung einer Abhilfe Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rücksendung des Produkts verlangen.

6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren, die mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind, nicht ein.

7. Schweiz

Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie die zwingenden Rechte nach den geltenden lokalen Verbraucherschutzgesetzen nicht ein.

8. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Wenn eine Herstellergarantie gilt, können die Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.

Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese nicht, sofern anwendbar.

9. Kontaktieren Sie uns

Geschäftsname: Gmimarmi
Telefon: +39 010 740 1800
E-Mail: info@gmimarmi.com
Adresse: Via Vezzani 139R, 16159 Genova, Italy
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)