Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete u společnosti Gmimarmi. Tyto Zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládané dodací lhůty, poplatky za přepravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.

1. Země, do kterých doručujeme

V současnosti přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je přeprava při dokončení objednávky k dispozici:

Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česká republika; Portugalsko.

Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Nedoručujeme do poštovních schránek, na adresy APO/FPO, k poskytovatelům přeposílání zásilek, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně k dispozici při dokončení objednávky.

Pokud při dokončení objednávky nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, doručení na toto místo pro danou objednávku v současnosti nenabízíme.

2. Čas uzávěrky objednávek a doba zpracování

Čas uzávěrky objednávek je 17:00 (CET).

Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů od potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v Itálii.

Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátky se začínají zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, narušení provozu přepravce, kontroly celní dokumentace nebo okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Náklady na přepravu

Používáme pevně stanovené sazby přepravy hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující poplatky za přepravu jsou uvedeny v místní měně zákazníkova trhu a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před provedením platby:

Definice tříd přepravy:

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, není-li před platbou při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za přepravu.

Po dokončení objednávky nepřidáváme žádné skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky pro danou adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení dopravce, kontaktujeme zákazníka a podle okolností zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme platbu.

Poplatky za přepravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za celní zastoupení ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do bytu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s nadstandardní obsluhou, nejsou součástí standardní přepravy, není-li jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.

4. Odhadované doby doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručená data doručení, není-li písemně výslovně uvedeno jinak.

Standardní balíkové zboží v Itálii: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.

Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek v Itálii: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-10 pracovních dnů.

Odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými službami v Itálii: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Trhy EU - standardní balíkové zboží: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-11 pracovních dnů.

Trhy EU - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Švýcarsko - standardní balíkové položky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-12 pracovních dnů.

Švýcarsko - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-14 pracovních dnů.

K prodlení může dojít z důvodu celního odbavení, zpoždění dopravce, počasí, stávek, svátků, doručení do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení týkajících se rozměrů produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního dopravce.

Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalaci, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.

Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.

Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vjezdu nebo nedostupnosti příjemce, mohou být v zákonem povoleném rozsahu účtovány dodatečné poplatky dopravce.

6. Informace o sledování

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi ke sledování, jsou-li k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou zobrazit až 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U zásilek přepravovaných nákladní dopravou mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.

7. Daně, cla, celní řízení a dovozní poplatky

Před provedením platby se v rámci dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, přepravní poplatky, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu přepravy účtovány celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky stanovené státními orgány.

Pokud je v rámci dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty celní poplatky a dovozní daně, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud v rámci dokončení objednávky není uvedeno, že jsou celní poplatky a dovozní daně zahrnuty, zákazník může být povinen uhradit je přímo dopravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při doručení.

Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Nemůžeme označit objednávky jako dárky, uvést nižší hodnotu zásilek ani poskytnout nepřesnou celní dokumentaci.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a přesné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese, které poskytl zákazník.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem sjednání opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nebyly uhrazeny nebo zásilka nebyla vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.

V takových případech mohou být z případné vrácené částky, pokud to právní předpisy dovolují, odečteny poplatky přepravce za vrácení, skladovací poplatky, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.

10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky

Po doručení si objednávku prosím neprodleně zkontrolujte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@gmimarmi.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící částí a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro oznámení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů, avšak včasné oznámení nám pomůže účinněji vyřešit problém s přepravcem.

11. Zpoždění dodávky

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku s vrácením peněz.

12. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se dopravy nás kontaktujte na adrese: 

Název obchodu: Gmimarmi
Telefon: +39 010 740 1800
E-mail: info@gmimarmi.com
Adresa: Via Vezzani 139R, 16159 Genova, Italy
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CET)